Il appartient au Client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler, le cas échéant, des réserves au transporteur. Si un colis est livré avec des dommages patents au niveau de son contenu, le Client doit immédiatement en informer le livreur, refuser la livraison et informer société ELHAMMOUCH lahcen SARL par courriel à l’adresse suivante : contact@lescafesaumoka.ma Cette déclaration permettra à société ELHAMMOUCH lahcen SARL de faire valoir ses droits auprès du transporteur. Le transporteur est seul responsable en cas de retard dans la livraison, vol, perte ou avarie en cours de transport.
CONDITION DE RETOUR ET D’ÉCHANGE
Pour tout retour ou échange le Client doit en notifier société ELHAMMOUCH lahcen SARL à l’adresse e-mail suivante contact@lescafesaumoka.ma en mentionnant les détails de l’article retourné et le numéro de la commande relatif audit article. Les produits en solde ou en promotion ne peuvent faire l’objet d’un retour pour échange ou remboursement.
Il est à noter que les articles doivent être retournés neufs, sans aucune inscription, avec les étiquettes en place et tous les éventuels accessoires joints. Les articles qui auront été abîmés ne pourront en aucun cas être retournés. En cas de dégradation de l’article, société ELHAMMOUCH lahcen SARL se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange.Le Client devra organiser le transport par ses propres moyens et les frais de retour sont à sa charge. Pour retourner son/ses articles le Client à le choix : par voie postale ou directement à l’adresse suivante Société Elhammouche lahcen SARL – 35 lotissement Municipal D'Amsernat Quartier industriel Agadir Maroc
Le Client doit indiquer, dans le colis retourné, ses coordonnées ainsi que le numéro de sa commande.
En cas d’échange, le Client recevra un e-mail précisant le délai d’expédition de son article de remplacement.
En cas de remboursement, le Client recevra un e-mail avec un bon d’achat, utilisable immédiatement sur l’ensemble du site hors article promotionnel. Ledit bon d’achat a une durée de validité de six (1) mois.
